近年来，传统百货在经历电商崛起、购物中心体验式业态兴起的冲击下，盈利下滑、关店、倒闭……一系列的困境接踵而至。

中浙百货是一家业务模式传统且典型的商贸型企业，主要以代理各大厂家的日化用品为经营渠道。其中包括联合利华、宝洁、蓝月亮等国内外知名快消品牌。除此之外，中浙百货也为下级门店提供配货。

但伴随消费理念和需求的转变，线上消费持续增长，客户开启网购模式。此时以传统人工来响应客户下单和配货的中浙百货，因员工对企业库存管理不善、产品配货发货不断混淆、沟通效率低下，致使老客户相继离去。

面对眼前的冲击，中浙百货认为眼下唯有改变企业原本的战略模式才能逆势突围。对此，中浙百货选择通过数智化赋能，用畅捷通T+Cloud打造企业的新零售平台，先开通线上新平台再融合线下实体，形成无缝融合的闭环商业场景。

除了改善内部管理模式，畅捷通T+Cloud还改变了中浙百货的业务经营模式。

中浙百货通过畅捷通T+Cloud在线对商城进行简单搭建，完成后客户只需关注企业线上商城→选中商品后在线下单→到店出示提货码并和店员确认就能提货。三步就能完成交易，基于线上线下的融合，有效促进销量，客户购物体验和客户黏性也得以提升。

基于畅捷通T+Cloud的订货商城功能，在手机端为客户实现下单，为企业实现收款。销售模式的改变节省了企业成本，客户下单取货也不再受时间和空间的限制。

中浙百货总经理徐繁荣表示：“通过畅捷通T+Cloud，我们用一部手机就能轻轻松松做生意、管生意、看经营。现在，我们不再担心客户流失的问题，借助数智化赋能，企业客户的活跃性与复购率得以稳步提升！”